تتشكل الإدارة العامة للهيئة من المدير العام الدكتور عمار الدويك الذي يقود الهيئة بطاقم مكون من (68) موظفاً وموظفة، (24) موظفة و (44) موظفاً، تعمل على زيادة فعالية وتأثير واستدامة واستقلالية الهيئة، من خلال تفعيل دور عمل المفوضين والإشراف على ضمان تنفيذ الهيكلية المقرة، عبر قيادتها للطاقم التنفيذي المكون من مدراء برامج ودوائر الهيئة.
يضطلع نائب المدير العام لقطاع غزة بعدة مهام تتمثل بمساهمته في وضع استراتيجيات الهيئة وخصوصاً في قطاع غزة، والعمل على تطويرها بما يخدم مصلحة الهيئة وأهدافها، وقيادة الفريق الفني وإدارة العمل اليومي في القطاع والتأكد من تنفيذ كافة الأنظمة المقرة للهيئة كالنظام الإداري والنظام المالي ونظام تقييم الأداء وإجراءات العمل المنبثقة عن هذه الأنظمة وفق صلاحيات والمسؤوليات المحددة.
الدائرة المالية والإدارية
تعمل الدائرة المالية والإدارية على تأمين وتقديم الدعم والمساندة "اللوجستية" لبرامج ونشاطات الهيئة، لتوفير بيئة عمل إيجابية ومنتجة. كما تتابع كافة شؤون الموظفين ضمن السياسات والأنظمة الإدارية والمالية المتبعة في الهيئة، إضافة إلى توفير الدعم التقني لطاقم عمل الهيئة وبرامجها المختلفة.
دائرة الرقابة على السياسات والتشريعات
اراقب دائرة الرقابة على السياسات والتشريعات السياسات والخطط والموازنات الحكومية من خلال قراءتها وتحليلها من منظور حقوق الإنسان للوقوف على مدى مراعاتها لحقوق الفئات والمناطق المختلفة وخاصة المهمشة، واتباعها لمعايير حقوق الإنسان إستناداً لمبدأ المساواة وعدم التمييز ومضمون الاتفاقيات الدولية لحقوق الإنسان، كما تقوم الدائرة بالرقابة على التشريعات المختلفة " مشاريع قوانين، قرارات بقوانين، قرارات وزارية" ومراجعتها وتحليلها من منظور حقوقي بغية ادماج مبادئ ومعايير حقوق الإنسان في هذه التشريعات. الأدوات التي تستعملها الدائرة في المراجعات الحقوقية: التقارير السنوية. التقارير القانونية. التقارير الخاصة. المذكرات القانونية لأصحاب الواجب. التقرير التحليلي الدوري للموازنة العامة. علاوة على عقد وتنظيم جلسات النقاش وورش العمل وللقاءات مع صناع القرار. كما وتشرف الدائرة على مكتبة الهيئة التي تمثل إحدى أدوات نشر وتعميم ثقافة حقوق الإنسان من خلال توفيرها للمراجع والمصادر القانونية والحقوقية المختلفة للعاملين في المكتبة والباحثين وراسمي السياسات.
دائرة التحقيقات والشكاوى وتقصي الحقائق
تتابع دائرة التحقيقات والشكاوى وتقصي الحقائق الشكاوى التي تتعلق بانتهاكات حقوق الإنسان مع الجهات الرسمية(المدنية والأمنية) سواءً كانت عامة أو شبه عامة، كذلك تتابع رصد وتوثيق الانتهاكات الداخلية وإصدار التقارير الشهرية والدورية حول تلك الانتهاكات، أضافة إلى ذلك تتابع الهيئة عملية زيارة مراكز الاحتجاز ودور الإيواء والحماية وإعداد التقارير حول تلك الزيارات. وكذلك إعداد تقارير تقصي حقائق في حالات وقضايا محددة من خلال تسليط الضوء على الإجراءات والسياسات التي اتخذتها الجهات الرسمية والخروج بتوصيات واستنتاجات موجهة لتلك الجهات. كما تشرف الدائرة على قاعدة نظم المعلومات المتعلقة بالشكاوى وزيارة مراكز الاحتجاز والرصد والتوثيق.
دائرة التوعية والتدريب والمناصرة المجتمعية
تقدم دائرة التدريب العديد من الأنشطة ضمن خطة إستراتيجية بهدف توعية المواطنين الفلسطينيين بحقوقهم الأساسية، وتعريفهم بدور الهيئة وكيفية تقديم الشكاوى إليها. وتسهدف في أنشطتها المواطنين بشكل عام، المكلفين بإنفاذ القانون وأصحاب الواجب، والنقابات، وطلبة الجامعات، والصحفيين، والعاملين في مؤسسات المجتمع المدني، والشباب على وجه التحديد.
ترتكز منهجية التوعية التي تنفذها الهيئة على استخدام أدوات فعالة للوصول إلى الفئات المستهدفة كحملات التوعوية التي تحمل رسائل للمواطنين مفادها، بأن حقوق الإنسان راسخة ومنصوص عليها في كثير من القوانين والتشريعات وهي قابلة للتطبيق حال توفر الإرادة السياسية، وعلى المواطنين أن يكونوا على معرفة ودراية بهذه الحقوق ليتمكنوا من الدفاع عنها أمام أي تهديد بمصادرتها أو الانتقاص منها، وفي حالة وقوع الانتهاك أن يكونوا على معرفة بآليات الوصول لأطراف العدالة وأن يكونوا ممكنين من إجراء المساءلة لأصحاب الواجب.
وحدة العلاقات العامة والإعلام
منوط بهذه الوحدة بناء شبكة من العلاقات العامة والإعلام بغرض نشر وتعميم عمل الهيئة كهيئة وطنية وديوانٍ للمظالم، عبر توطيد وتعزيز العلاقة مع الجهات الرسمية (الوزارات، الهيئات العامة، المجلس التشريعي، أقطاب العدالة، الأجهزة الأمنية المركزية)، وكذا الهيئات الوطنية والامبودزمان ومؤسسات المجتمع المدني الحقوقية، على المستويين الوطني الإقليمي، وتمثيل الهيئة في المحافل ذات العلاقة على المستويات كافة.
أما على الصعيد الإعلامي فتعمل الوحدة على متابعة جميع الأمور والقضيايا المتعلقة بالتغطية الإعلامية، على مستوى الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة ومواقع التواصل الاجتماعي، علاوة على إعداد وتعميم المواد الإعلامية والترويجية لتغطية نشاطات وفعاليات الهيئة، إزاء قضايا حقوق الإنسان المختلفة، بما فيها تعزيز وتطوير وتوطيد علاقة خاصة للهيئة مع ممثلي وسائل الإعلام المختلفة والمؤسسات الإعلامية لخدمة قضايا حقوق الإنسان.
